Зворотній зв'язок
Як ми можемо надати вам відгук?
Ваша думка має велике значення для нас і може допомогти нам постійно вдосконалювати наші продукти та послуги. Будь ласка, дотримуйтесь наведеної нижче процедури та повідомте нам свої думки чи будь-які проблеми, з якими ви зіткнулися.
Чітко визначте вміст, на який ви хочете надіслати відгук
● Перш ніж вступати в контакт, продумайте все:
○ З якою проблемою ви зіткнулися? (Наприклад: камера не може підключитися, зображення затримується або функція не працює)
○ Які хороші пропозиції? (Наприклад: сподіваючись додати функцію "тепловізор")
○ Який результат ви очікуєте?
Виберіть найбільш підходящий для вас канал зв'язку
● Електронна пошта - Надіслати електронну пошту на: sales@juchangxing.com
○ Пропозиція щодо теми: [Тип відгуку] - Короткий опис (Наприклад: камері XXX потрібно додати функцію тепловізора)
○ Очікуваний час відповіді: 1-3 робочих дні.
● Гаряча лінія обслуговування клієнтів:
○ Телефонуйте: 15915445013
○ Графік роботи: з понеділка по суботу, 9:00 - 18:00
● Відгуки в-програмі
○ Відкрийте "[Назва вашої програми - WhatsApp]".
○ Перейдіть до «Додати мене як друга - Мій обліковий запис»: *****
○ Натисніть «Надіслати відгук», щоб безпосередньо завантажити знімки екрана.
○ Очікуваний час відповіді: 1-2 робочих дні.
Підготуйте та надайте достовірну інформацію
● Щоб швидше вирішити проблему, надайте якомога більше такої інформації:
○ Опис проблеми: Чітко вкажіть, що сталося та під час якої операції це сталося.
○ Інформація про пристрій: модель продукту (наприклад, камера J-123).
○ Екологічна інформація: модель мобільного телефону або пристрою, версія операційної системи.
● Доказові матеріали (дуже корисні!):
○ Скріншоти або записи екрана: чітко покажіть проблему.
○ Фото/відео: якщо це апаратна проблема, зробіть знімок відповідної частини.
Надішліть і чекайте подальшого спілкування
● Успішне надсилання: після надсилання через APP або електронною поштою ви отримаєте автоматичне підтвердження отримання.
● Подальші дії-під час обробки: наша команда розгляне ваш відгук. Якщо вам потрібна додаткова інформація, ми зв’яжемося з вами за вказаними вами контактними даними.
● Рішення: ми негайно вирішимо вашу проблему та повідомимо вас одразу після її вирішення.
Поради щодо відгуків (допоможіть нам працювати разом ефективніше)
Одна проблема на відгук: найкраще, щоб кожен відгук зосереджувався лише на одній проблемі чи одній пропозиції, щоб ми могли швидко класифікувати їх і розглянути.
Залиште свою контактну інформацію: якщо ви бажаєте отримати відповідь, переконайтеся, що ви вказали дійсну електронну адресу або номер телефону. Ми обіцяємо зберігати конфіденційність вашої особистої інформації.
Дякуємо, що знайшли час, щоб допомогти нам покращитися! Голос кожного користувача заслуговує на те, щоб його почули, і він буде керувати наступним оновленням нашого продукту.